Aviso legal

1. Quién está detrás de este sitio

El sitio monarca.host pertenece a PETRA SERVICES S.A.S. (en adelante, "PETRA"), sociedad colombiana que presta servicios de diseño web y desarrollo de software bajo la marca MONARCA by PETRA (en adelante, "MONARCA").

• Razón social: PETRA SERVICES S.A.S.
• Domicilio: Carrera 31A # 10A-04, Acacías, Meta, Colombia
• Correo: studio@monarca.host · WhatsApp: 311 263 6472
• Sitio de PETRA: petraservices.co

2. Documentos legales

• Términos y condiciones: cómo se usa el sitio y cómo se contrata un servicio.
• Política de privacidad y tratamiento de datos: qué datos pedimos, para qué y cuáles son sus derechos.
• Política de cookies: este sitio no usa cookies.
• Política de reembolso, retracto y garantía: el derecho de retracto de 5 días hábiles y cuándo devolvemos el dinero.

3. Derechos de autor y marcas

Los textos, el diseño, las animaciones, el código fuente, el cotizador, el logotipo de la mariposa y las imágenes propias de este sitio son obra de MONARCA. Sus derechos patrimoniales pertenecen a PETRA SERVICES S.A.S.. Están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Ley 1915 de 2018.

No está permitido reproducir, copiar, distribuir o transformar este contenido, ni copiar el diseño o el código para otros sitios, sin autorización escrita de PETRA. Se pueden citar fragmentos breves indicando la fuente y enlazando a monarca.host.

Los nombres MONARCA, MONARCA by PETRA y PETRA SERVICES, y sus logotipos, son signos distintivos de PETRA SERVICES S.A.S..

4. Origen y derechos de las imágenes

En este sitio no usamos fotos de bancos de imágenes. Cada recurso gráfico y su titular:

• Logotipo de la mariposa e ícono del sitio: dibujo vectorial original de MONARCA. Titular: PETRA SERVICES S.A.S..
• Logotipo de PETRA SERVICES: de PETRA SERVICES S.A.S..
• Imágenes de Petra Separadores y Petra Gun Barrel: capturas de pantalla de programas de PETRA SERVICES S.A.S..
• Imagen del proyecto FABPLAS: captura del sitio que MONARCA desarrolló para FABPLAS. La marca y las fotografías que aparecen en ella pertenecen a su titular y se muestran como muestra de trabajo realizado.
• Gráficos del proyecto Control OC y de la tarjeta "El próximo puede ser el tuyo": dibujados con código por MONARCA.
• Tipografías Instrument Serif, Inter Tight y JetBrains Mono: licencia SIL Open Font License 1.1, incluida en assets/fonts/OFL.txt.
• Librería de animación GSAP: se usa bajo la licencia gratuita de su titular (GreenSock / Webflow).

Si cree que alguna imagen infringe sus derechos, escríbanos a studio@monarca.host y la retiraremos mientras lo revisamos.

5. Leyes que aplican

• Protección de datos personales: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (que incorpora el Decreto 1377 de 2013).
• Protección al consumidor y comercio electrónico: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en especial el derecho de retracto (art. 47), las obligaciones del comercio electrónico (art. 50) y la reversión del pago (art. 51).
• Mensajes de datos y validez de la aceptación electrónica: Ley 527 de 1999.
• Derechos de autor: Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993 y Ley 1915 de 2018.
• Contacto con fines comerciales: Ley 2300 de 2023.

Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa. Si no hay acuerdo, se acudirá a las autoridades colombianas competentes.

6. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puede presentar peticiones, quejas o reclamos por correo a studio@monarca.host o por WhatsApp al 311 263 6472. Le daremos un número de radicado y responderemos dentro de los plazos de la ley: 15 días hábiles para quejas y reclamos de consumo, y los plazos de la Ley 1581 para asuntos de datos personales (ver la Política de privacidad).

Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.